민병성 | 유페이퍼 | 7,000원 구매 | 3,000원 7일대여
0
0
2,059
25
0
32
2023-09-21
세일즈프로세스는 크게 사전준비와 접촉 & 상담 그리고 사후관리로 이루어진다.
사전준비는 고객을 만나고 싶다는 보험 Ship과 가망고객발굴이다.
접촉은 TA이며, 상담은 AP와 PT다.
이런 과정을 통해 계약이 체결됐다면 사후관리로 이어지며 감동한 고객에게 소개를 요청한다.
이 책은 세일즈프로세스 과정 중 체결이라는 성과를 만드는데 약 70%의 비중을 갖고 있다는 ‘접촉과 상담’을
어떻게 하면 보다 효과적으로 할 수 있는지?
이 부분의 현장 우수사례는 무엇이 있는지?
이를 통해 내게 어떤 영감을 주는지에 대한 얘기를 담았다.
TA의 본질과 효과적인 TA를 위해 어떤 액션을 취하면 되는지 화법 중심으로 전개했고, AP가 왜 필요하고,
AP 단계에서 고객..